Questions fréquentes

Choisissez votre appartement depuis la page « Appartements », sélectionnez vos dates d'arrivée et de départ ainsi que le nombre de voyageurs, puis cliquez sur « Réserver ». Vous serez guidé jusqu'au paiement sécurisé.

Vous pouvez réserver à tout moment, jusqu'à 12 mois à l'avance et jusqu'à la veille du jour d'arrivée selon les disponibilités. Pour les arrivées de dernière minute (J-1, J), contactez-nous par téléphone pour confirmer.

La durée minimum est de 2 nuits en haute saison et de 1 nuit en basse saison. Pour les séjours longs (15 nuits et plus), des tarifs corporate sont disponibles sur demande.

Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous au moins 72 h avant votre arrivée pour toute modification de dates ou de voyageurs.

Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard via EpayNC, la solution de paiement sécurisée de la Calédonienne de Services Bancaires (CSB). Les paiements sont traités en XPF (Franc Pacifique).

Oui. Toutes les transactions transitent par EpayNC (3D Secure activé) et sont protégées par un chiffrement TLS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Le débit est effectué au moment de la confirmation de réservation. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation de votre réservation.

Le check-in s'effectue à partir de 15h00, le check-out avant 11h00. Pour une arrivée tardive (après 19h), prévenez-nous afin que nous organisions la remise des clés.

Oui, tous nos appartements disposent du Wi-Fi haut débit gratuit, ainsi que de la climatisation, d'une cuisine entièrement équipée et de la TV écran plat.

Oui, un parking privé sécurisé est mis gratuitement à disposition de nos résidents, dans la limite des places disponibles.

Pour le confort de tous nos résidents, les animaux ne sont pas admis dans l'établissement, sauf chiens d'assistance sur présentation du certificat.

L'annulation est gratuite jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée. Entre 7 jours et 48 h, 50 % du montant total est retenu. Moins de 48 h avant ou en cas de no-show, la totalité du séjour est due.

Contactez-nous par téléphone ou via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de réservation. Nous vous confirmons l'annulation par e-mail.

En cas d'événement majeur (cyclone, fermeture aérienne, urgence sanitaire), nous étudions chaque dossier au cas par cas et proposons un report sans frais ou un remboursement intégral selon la situation.

Notre résidence est située à l'Anse Vata, Nouméa, à quelques pas de la plage et du cœur de la vie balnéaire calédonienne. L'aéroport international de Tontouta est à environ 50 minutes en taxi.

Plusieurs options : taxi (environ 8 500 XPF), navette Karuïa Bus (ligne d'aéroport, environ 3 000 XPF) ou location de voiture. Nous pouvons organiser un transfert privé sur demande.

Oui, nous proposons une consigne à bagages gratuite à la réception, dans la limite des horaires d'ouverture (8h–20h). Idéal pour profiter de Nouméa avant votre vol retour.