Les informations ci-dessous décrivent le paiement en ligne. Elles complètent les conditions commerciales du séjour, qui restent à finaliser et à valider par la résidence.
Paiement en ligne avec EpayNC
Lorsqu’un paiement en ligne est proposé, Aqualuna redirige le client vers la page de paiement hébergée par EpayNC, solution de la Calédonienne de Services Bancaires (CSB). Le client y saisit les informations de sa carte bancaire. Les numéros complets de carte et le cryptogramme ne sont ni saisis sur le site Aqualuna ni conservés par celui-ci.
Montant et devise
Le montant à payer est présenté en francs CFP (XPF), sans centimes. Le tarif est vérifié avant l’ouverture du paiement. En cas de modification, un nouveau récapitulatif est présenté au client avant de poursuivre. Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés par EpayNC pour la boutique Aqualuna.
Confirmation du paiement et de la réservation
La réservation est confirmée après réception et vérification de la notification sécurisée d’EpayNC, puis validation du séjour par le système de réservation de la résidence. Un retour sur le site ou une fermeture de la page de paiement ne constitue pas, à lui seul, une confirmation ou une annulation. Si le paiement est reçu mais que le séjour ne peut pas être confirmé, la résidence doit examiner la situation et contacter le client pour sa régularisation.
Annulation, réclamation et remboursement
Les conditions d’annulation et de remboursement relèvent de l’offre de séjour et des conditions commerciales communiquées par Aqualuna. EpayNC assure le traitement technique du paiement et ne détermine pas ces conditions. Toute demande relative au séjour ou à un remboursement doit être adressée à la résidence. L’utilisation d’EpayNC ne rend pas, à elle seule, une réservation non annulable ou non remboursable.
